Ajan Oluşturma
Ajanlar; müşterilerinizle telefonda, bir sohbet penceresinde veya her ikisinde birden konuşan yapay zekâ ekip üyeleridir. Bu kılavuz, ajanlarınızın nerede bulunduğunu ve üç adımda nasıl yeni bir ajan oluşturulacağını gösterir.
Ajanınızı Yapılandırma
Yapılandırma ekranı, ajanınızın nasıl konuştuğunu, ne söylediğini ve nasıl davrandığını şekillendirdiğiniz yerdir. Buraya Agents sayfasında bir ajan seçerek veya oluşturma sihirbazının sonunda otomatik olarak ulaşırsınız.
Araçlar, Beceriler ve MCP
Kutudan çıktığı haliyle ajanınız yalnızca konuşabilir. Araçlar (tools), beceriler (skills) ve MCP'ler ona bir şeyler yapma imkânı verir: bir çağrıyı bir meslektaşınıza aktarmak, bilgi tabanınızda arama yapmak veya diğer iş sistemlerinizi kullanmak gibi. Bu üçünü de ajan yapılandırma ekranının ortasında birer bölüm olarak bulacaksınız.
Konuşma Akışları
Bir Conversation Flow ajanı, tüm çağrıyı tek bir promptla doğaçlama yürütmez. Bunun yerine, sizin çizdiğiniz bir adım haritası üzerinde ilerler — ajanın doğal konuşmaya devam ederken takip ettiği bir akış şeması gibi. Bu sayfa, bir akışı ne zaman kullanmanız gerektiğini ve akış oluşturucunun nasıl çalıştığını anlatır.
Test Etme ve Yayınlama
Ajanınız tek bir müşteriyle konuşmadan önce, doğrudan yapılandırma ekranından kendiniz onunla konuşabilirsiniz. Bu sayfa test panelini, Save ile Publish arasındaki kritik farkı ve sürüm, dışa aktarma ile silme kontrollerini kapsar.