Panel
Panel, oturum açar açmaz sesli ajan operasyonlarınıza hızlı, salt okunur bir genel bakış sunar.
Sayfa başlığı
Sayfanın üst kısmında şunları göreceksiniz:
- Adınızı içeren bir karşılama başlığı.
- An overview of your voice agent operations alt başlığı.
- Bir Refresh düğmesi. Sayfadaki tüm sayıları ve grafikleri en güncel verilerle yeniden yüklemek için tıklayın.
Panel salt okunurdur. Burada arama başlatamaz veya ajan düzenleyemezsiniz — burası yalnızca etkinliklerin bir özetidir. İşlem yapmak için kenar çubuğundaki diğer sayfaları kullanın.
İstatistik kartları
Altı kart, hesabınızı bir bakışta özetler:
| Kart | Ne gösterir |
|---|---|
| Total Calls | Ajanlarınızın yaptığı veya aldığı her arama. |
| Completed Calls | Normal şekilde sonlanan aramalar. |
| Success Rate | Başarıyla tamamlanan aramalarınızın oranı. |
| Avg Duration | Bir aramanın ortalama süresi. |
| Active Agents | Ajanlarınızdan kaçının arama almaya hazır olduğu. |
| Phone Numbers | Hesabınıza kaç telefon numarası bağlı olduğu. |
Bu Haftaki Aramalar
Calls This Week grafiği, mevcut hafta için arama hacminizi gün gün gösterir. Yoğun günleri tespit etmek, bir kampanyanın gerçekten çalıştığını doğrulamak veya trafikte ani bir düşüşü fark etmek için kullanın.
Son Aramalar
Recent Calls paneli, en son aramalarınızı şu sütunlarla listeler:
- CALL INFO — ilgili numara ve aramayı hangi ajanın yürüttüğü.
- STATUS — aramanın sonucu.
- DURATION — aramanın ne kadar sürdüğü.
- SENTIMENT — arayan kişinin arama sonrasında analiz edilen genel ruh hali.
- TIME — aramanın ne zaman gerçekleştiği.
Henüz hiç arama yapmadıysanız, panelde No calls yet yazısı ve Create an agent and make your first call! ipucu görünür.
Tipik ilk ziyaret akışı
- Oturum açın. Panel otomatik olarak açılır.
- Genel durumu kontrol etmek için altı istatistik kartına göz atın.
- Hacmin nasıl bir eğilim gösterdiğini görmek için Calls This Week bölümüne bakın.
- Başarısız veya olağandışı aramalar için Recent Calls bölümünü tarayın.
- Güncel dakika verilerini görmek istediğinizde Refresh düğmesine tıklayın.
Sorun giderme
- Tüm kartlar sıfır gösteriyor. Henüz hiç arama yapmadınız. Bir ajan oluşturup yayınlayın, bir telefon numarası bağlayın ve ardından Tekli Arama sayfasından bir arama yapın.
- Sayılar güncel görünmüyor. Refresh düğmesine tıklayın. Sayfa kendini sürekli olarak güncellemez.
- Recent Calls bölümünde bir arama eksik. Panelde yalnızca en son aramalar gösterilir. Filtreler ve dışa aktarma seçenekleriyle birlikte tam arama geçmişi için İzleme sayfasını açın.