Ana içeriğe geç

Tekli Arama

Tekli Arama sayfası, yayınlanmış ajanlarınızdan herhangi biriyle doğrudan tarayıcınızdan tek bir giden telefon araması yapmanızı sağlar.

Sayfa başlığında Single Call yazar, alt başlıkta ise Make individual outbound calls via SIP yer alır.

The Single Call page with agent and trunk selection on the left and the To Number panel on the right

Başlamadan önce​

İki şeye ihtiyacınız var:

  • Yayınlanmış bir ajan. Taslak ajanlar açılır menüde görünmez.
  • Senkronize edilmiş bir giden SIP trunk'ı. Bu yoksa şu banner görünür: No synced outbound trunks available, ve ipucu olarak Go to Phone Numbers to create and sync a SIP connection first yazar.

Arama yapma​

1. Ajanınızı seçin​

  1. Agent Selection bölümünde, Select Agent açılır menüsünü açın.
  2. Aramayı yürütecek ajanı seçin. Yalnızca yayınlanmış ajanlar listelenir.
not

Ajanınızın prompt'u veya karşılama mesajı dinamik değişkenler içeriyorsa (müşteri adı gibi yer tutucular), ajan seçicinin yanındaki süslü parantez simgesine sahip anahtarı tıklayın. Bu, prompt ve karşılama mesajındaki her değişkeni otomatik olarak algılayan ve her biri için bir değer girişi gösteren Dynamic Variables panelini açar. Ajanın yer tutucular yerine gerçek değerler söylemesi için bunları doldurun.

2. Gönderen numarayı seçin​

  1. Outbound Trunk (From Number) bölümünde, Select SIP Trunk menüsünü açın.
  2. Aramanın hangi trunk'tan yapılacağını seçin. Henüz senkronize edilmemiş trunk'lar devre dışı görünür ve seçilemez.

3. Aranacak numarayı girin​

Sayfanın sağ tarafında, hedefi iki yoldan biriyle belirleyin:

  • Elle girin. Numarayı, uluslararası E.164 formatını kullanarak Enter destination phone number alanına girin, örneğin +905551234567.
  • Bir kişi dosyası yükleyin. Bir CSV veya Excel dosyasını bırakma alanına sürükleyin (Drag and drop file here) veya Browse Files düğmesine tıklayın. 200MB'a kadar dosyalar desteklenir. Yükleme sonrasında, satırlarının yanındaki radyo düğmesini kullanarak bir kişi seçin.
not

Yükleyici, PHONE_NUMBER, Phone, Telefon, GSM veya mobile gibi yaygın başlık adlarından telefon sütununuzu otomatik olarak algılar. Dosyadaki diğer tüm sütunlar, seçilen kişi için dinamik değişkenlere dönüşür — ve bunlar, Dynamic Variables panelinde elle girdiğiniz değerlerin önüne geçer.

4. Aramayı başlatın​

  1. Aramayı başlatmak için Make Call düğmesine tıklayın.
  2. Bunun yerine baştan başlamak için Clear Form düğmesine tıklayın.

Arama sırasında​

Arama başladığında, şunları gösteren bir aktif arama kartı görünür:

  • Canlı durum: Ringing, Connected, Ended veya Failed.
  • Devam eden süre.
  • Gönderen ve alıcı numaralar.
  • Aramayı istediğiniz zaman sonlandırmak için bir End Call düğmesi.

Sorun giderme​

  • İstediğim ajan açılır menüde yok. Yalnızca yayınlanmış ajanlar görünür. Önce ajanı açıp yayınlayın.
  • Banner: No synced outbound trunks available. Giden aramalar için hazır bir trunk'ınız yok. Telefon Numaraları sayfasına gidin, numaranıza bir SIP bağlantısı ekleyin ve senkronize edin.
  • Trunk'ım listede ama soluk (gri) görünüyor. Henüz senkronize edilmemiş. Telefon Numaraları sayfasından senkronize edip geri dönün.
  • Ajan yer tutucuyu sesli olarak okudu. Bir dinamik değişken boş bırakılmış. Dynamic Variables panelini açıp tüm değerleri doldurun veya değerleri yüklediğiniz dosyada sütun olarak ekleyin.
  • Arama hemen Failed olarak görünüyor. Hedefin E.164 formatında olduğundan (+905551234567 gibi) ve trunk'ınızın o ülkeye aramalara izin verdiğinden emin olun.